May Sparkle stelt haar collectie met de grootste zorg samen. Alleen de mooiste sieraden, horloges en de beste materialen zijn goed genoeg. Maar, eerlijk is eerlijk, smaken verschillen. Mocht je toch niet tevreden zijn over je nieuwe product, dan is het mogelijk om deze te retourneren.

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

Je kan je retour binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling aanmelden. Vervolgens heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren. 

Het artikel mag retour worden gestuurd als het artikel:

• onbeschadigd is,
• ongebruikt is,
• volledig is; met originele verpakking,
• in de periode binnen 30 dagen na ontvangst valt,
• het defect niet buiten de garantieperiode valt.

Indien het product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kan waardevermindering in rekening worden gebracht. Is het product niet meer te verkopen dan kan de waardevermindering oplopen tot 100%. 

Mocht je een beschadigd product hebben ontvangen, laat ons dit dan zo snel mogelijk weten. Wacht hier niet te lang mee!

Bekijk de garantie pagina bij twijfel over de garantieperiode.

Terugsturen

• 1. Ga naar https://www.retourneren.nl/maysparkle en volg de instructies en je ontvangt een retourlabel.
  2. Gebruik een stevige verpakking om het product in te pakken, zorg ervoor dat het product goed beschermd is en niet vrij kan bewegen om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
  3. Vergeet niet het retourformulier mee te sturen, deze ontvang je per e-mail. Anders is de kans groot dat je retourverwerking vertraging oploopt.
  4. Geef je pakket af bij een PostNL servicepoint. Wanneer je je retourzending afgeeft, ontvang je een verzendbewijs. Bewaar dit verzendbewijs goed. Binnen vijf werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen, ontvang jij per e-mail een bevestiging van de ontvangst van het retourpakket.

  Let op: De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, behalve in Nederland en België.

Afhandeling van je retour

Vanaf het moment dat je hebt aangegeven de aankoop te willen herroepen, zullen wij zo snel mogelijk en altijd binnen een periode van maximaal 14 dagen het aankoopbedrag aan je terug betalen. De terugbetaling doen we via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Verkeren de producten niet in nieuwe staat, met als gevolg dat we deze niet direct opnieuw ter verkoop aan kunnen bieden in de May Sparkle online shop, dan nemen we contact met je op over de afhandeling. In dit geval is het mogelijk dat er kosten in rekening worden gebracht, zoals eerder beschreven.

* Of later, afhankelijk van de maatschappij.

Adres:
May Sparkle
Osloweg 105
9723 BK Groningen
Nederland
*Let op: dit is niet het retouradres.